Algemene Voorwaarden Dieetadvies van Wijk
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van elke overeenkomst tussen de diëtist en zijn/haar opdrachtgever inzake behandeling en/of het leveren van diensten en/of goederen.
Onder opdrachtgever wordt verstaan alle patiënten, cliënten of andere natuurlijke en rechtspersonen, dan wel hun wettelijke vertegenwoordigers die de dienst van de diëtist inroepen.
2. Verhindering
Indien de opdrachtgever verhinderd is om op afgesproken datum en tijdstip aanwezig te zijn, dient hij/zij de diëtist hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren zijn afgezegd worden in rekening gebracht. Voor ziekte wordt geen uitzondering gemaakt.
Afzegging dient persoonlijk of via de telefoon, eventueel ingesproken op het antwoordapparaat, of via de e-mail te worden gedaan.
3. Tarieven
Diëtetiek is opgenomen in de basisverzekering, voor 3 uren per kalenderjaar.
In sommige gevallen zijn extra uren diëtetiek opgenomen in een aanvullende polis.
Dieetadvies van Wijk hanteert de tarieven voor diëtetiek zoals is afgesproken met de zorgverzekeraars. Voor huisbezoeken bestaat daarnaast een uittoeslag, ongeacht reisafstand en reistijd. De meest actuele tarieven kunt u navragen bij uw diëtist.
4. Beëindigen behandeling
De cliënt kan te allen tijde de overeenkomst beëindigen, mits de diëtist 48 uur voor een gemaakte afspraak hiervan schriftelijk op de hoogte is gesteld.
De diëtist kan de overeenkomst beëindigen indien de advisering naar verwachting van diëtist niet tot de gewenste resultaten leidt. De diëtist stelt de patiënt/cliënt tijdig op de hoogte wanneer de diëtist een dergelijke situatie voorziet.
5. Betaling en declaraties
In vervolg op het genoemde in artikel 3, zal de diëtist indien mogelijk de kosten declareren bij de zorgverzekeraar. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de opdrachtgever een factuur. In dat geval is de opdrachtgever zelf betaling verschuldigd, direct bij levering van de dienst(en) of met een betalingstermijn van 30 dagen. De opdrachtgever kan Dieetadvies van Wijk ook machtigen om het verschuldigde bedrag te innen.
6. Uitblijven van betaling
Bij het uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn, is de opdrachtgever in gebreke zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling nodig is. Zolang de opdrachtgever in gebreke blijft aan zijn/haar verplichtingen te voldoen, zullen alle kosten welke verband houden met de inning van de desbetreffende vordering in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever. Onder deze kosten worden uitdrukkelijk mede verstaan de kosten ter incasso door een incassobureau en gerechtelijke kosten.
Bijlage
7. Incasso
De diëtist is in het hierboven onder artikel 4 en 5 vermelde geval gerechtigd onverwijld tot incasso van de vordering over te gaan, dan wel derden daar mee te belasten.
In het algemeen zal eerst een herinnering gestuurd worden. Bij een 2e betalingsherinnering zal de vordering worden verhoogd met €5,00 administratiekosten, bij een 3e betalingsherinnering met €10,00.
8. Verschuldigdheid
Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt bewezen zijn, ter zake de juistheid van hetgeen de opdrachtgever verschuldigd is, de administratieve gegevens van de diëtist bindend.
9. Aansprakelijkheid
Het advies van de diëtist is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen. De diëtist sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de opvolging door de opdrachtgever van door de diëtist verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de diëtist.
10. Klachten
Dieetadvies van Wijk doet er alles aan goede zorg te verlenen en alles zorgvuldig te organiseren.
Mocht u als cliënt onverhoopt toch niet tevreden zijn, dan is het belangrijk dit te bespreken met de diëtist zelf of contact op te nemen met Dieetadvies van Wijk.
Als dat geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen bij het Klachtenloket Paramedici, via de website: www.klachtenloketparamedici.nl
Het klachtenloket is ook telefonisch bereikbaar: T 030 23 18 225 (maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 12.30 uur. Dinsdag t/m donderdag ook ‘s middags bereikbaar van 13.00 tot 15.30 uur) of per mail info@klachtenloketparamedici.nl.
11. Contactgegevens
Dieetadvies van Wijk
Spoetnik 10, 3824 MG Amersfoort, 06-83202110
https://dieetadviesvanwijk.nl / info@dieetadviesvanwijk.nl
Privacy Verklaring
Bij het maken van een afspraak stem je automatisch in met de geldende algemene voorwaarden.
Bij het maken van een afspraak stem je automatisch in met de met onderstaande:
Toestemming voor het registreren van jouw gegevens, de persoonsgegevens en de besproken informatie tijdens een consult. De gegevens worden geregistreerd voor het kunnen bieden van een optimale dieetbehandeling. Deze gegevens zullen conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) 15 jaar bewaard worden. Alle persoonsgegevens zijn beveiligd conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Je hebt ten alle tijden recht op inzage, correctie, aanvulling of vernietiging van het dossier.
U bent te allen tijde bevoegd tot het intrekken van de verleende toestemming. Hiervoor kunt u mailen naar info@dieetadviesvanwijk.nl
Algemene Voorwaarden
PS. food & lifestyle Producten en begeleiding
‘’DIEETADVIES VAN WIJK’’ (eenmanszaak)
Spoetnik 10-60, 3824MG Amersfoort – 0683202110 – info@dieetadviesvanwijk.nl – KvK-nummer: 76236021 – BTW-nummer: NL003064346B96
Artikel 1. Definities
Ondernemer: ‘’DIEETADVIES VAN WIJK’’ die PS. food & lifestyle producten en diensten aan consumenten levert.
Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die producten en diensten van de ondernemer afneemt.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen de ondernemer en de consument met betrekking tot de verkoop en levering van PS. food & lifestyle producten en de daaraan gerelateerde diensten waaronder de advisering over voeding en de begeleiding van de consument bij gewichtsverlies.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.
Indien de ondernemer ook andere branche-gerelateerde algemene voorwaarden hanteert, dan zijn die algemene voorwaarden niet van toepassing op de overeenkomst. Dit laat het recht van de ondernemer onverlet om in de overeenkomst met de consument aanvullende voorwaarden te hanteren voor zover deze niet ten nadele van de consument van deze Algemene Voorwaarden afwijken.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden aan de consument ter hand gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat de Algemene Voorwaarden op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. Op verzoek van de consument worden de Algemene Voorwaarden per e-mail toegezonden.
Artikel 3. Het aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod. Indien de consument een aanbod per e-mail of anderszins schriftelijk heeft aanvaard, dan bevestigt de ondernemer onverwijld schriftelijk of per e-mail de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 4. Levering
1. De levering van de producten en de diensten vindt plaats op het bezoekadres van de ondernemer, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij de koop van producten bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze levertijd wordt overschreden kan de consument, na een ingebrekestelling met een termijn van vijf werkdagen voor de ondernemer om de producten alsnog te leveren, de overeenkomst onmiddellijk ontbinden.
Artikel 5. Opzegging van de overeenkomst
1. De consument kan de overeenkomst te allen tijde opzeggen.
2. Een beëindiging van de overeenkomst leidt niet tot restitutie van de door de consument verschuldigde prijs of het vervallen van de betaalplicht daarvan, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 6. Prijzen en prijswijzigingen
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw en verzend- en bezorgkosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur en binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst vóór de levering van de producten en/of diensten worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 7. Betaling
De betaling van de koop van producten zonder daaraan gerelateerde diensten vindt uiterlijk plaats ten tijde en ter plaatse van de aflevering op het bezoekadres van de ondernemer. De ondernemer mag een vooruitbetaling van maximaal de helft van het verschuldigde bedrag van de consument verlangen voor de aflevering van de producten.
De betaling van de diensten al dan niet gecombineerd met de koop van producten vindt plaats vóór het moment dat de begeleiding en de advisering door de ondernemer van start gaat. De ondernemer mag van de consument verlangen dat maximaal de helft van het verschuldigde bedrag voor de diensten en producten uiterlijk vijf werkdagen vóór de dag van aanvang van de begeleiding/advisering en de aflevering van de producten is voldaan ter plaatse van het bezoekadres van de ondernemer of op een door de ondernemer opgegeven bankrekening.
Indien de ondernemer en de consument schriftelijk een betaling in termijnen zijn overeengekomen dient de consument te betalen volgens de termijnen en het rentepercentage zoals in de overeenkomst met de consument zijn vastgesteld.
Artikel 8. Niet-tijdige betaling
1. De consument is in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum zoals vermeld op de factuur.
2. De ondernemer stuurt na het verstrijken van de betalingsdatum een betalingsherinnering aan de consument en geeft de consument de gelegenheid om binnen veertien dagen na ontvangst van de betalingsherinnering alsnog te betalen.
3. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet en nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de in lid 2 genoemde termijn van veertien dagen is verstreken, dan is de consument over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
4. De in lid 3 genoemde incassokosten bedragen minimaal EUR 40,00 en maximaal 15% over een openstaand bedrag tot EUR 2.500, 10% over de daaropvolgende EUR 2.500 en 5% over de volgende EUR 5.000.
5. Gedurende de behandeling van een klacht of een geschil over de producten of de diensten conform het in artikel 10 bepaalde, zal de ondernemer het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten.
Artikel 9. Aansprakelijkheid van de ondernemer
1. Onverminderd de bepalingen in artikel 11 van deze Algemene Voorwaarden is de ondernemer alleen aansprakelijkheid voor de schade van de consument indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de ondernemer of zijn leidinggevende ondergeschikten.
2. Indien de ondernemer aansprakelijk is voor enigerlei schade, dan is de ondernemer uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, waaronder wordt verstaan de aantoonbare en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, de aantoonbare en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade en de redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van de ondernemer te herstellen of ongedaan te maken voor zover deze aan de ondernemer kan worden toegerekend. Het schadebedrag wordt beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van de ondernemer in voorkomend geval uitkeert en bij gebreke van een uitkering tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de bestelling of de diensten waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade waaronder begrepen gevolgschade.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat de ondernemer is uitgegaan van door de consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens en onjuist of onzorgvuldig gebruik van de producten.
Artikel 10. Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig de klachtenprocedure als bedoeld in dit artikel.
De consument is gehouden om de geleverde producten te onderzoeken onmiddellijk nadat de producten aan hem ter beschikking zijn gesteld. De consument behoort te onderzoeken of de kwaliteit en de kwantiteit overeenstemt met de overeenkomst.
Klachten over de producten moeten binnen bekwame tijd en uiterlijk binnen twee maanden na aflevering van de producten volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij de ondernemer op straffe van een verval van alle rechten.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van veertien dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
De consument en de ondernemer zullen om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Verkeerd of onvolledig geleverde producten of beschadigde producten worden door de ondernemer zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is onmiddellijk vervangen zonder extra kosten voor de consument.
Artikel 11. Medische disclaimer
1. PS. food & lifestyle Nederland BV neemt een aantal contra-indicaties in acht met betrekking tot het gebruik van de PS. food & lifestyle producten. De contra-indicaties worden door de ondernemer voor de verkoop van de producten en voor de levering van diensten in acht genomen door de consument te informeren over de contra-indicaties en de consument vrijwillig een gezondheidsverklaring te laten invullen en ondertekenen. In geval van twijfel over een contra-indicatie of andere gezondheidsklachten dient de consument eerst een arts te raadplegen alvorens de PS. food & lifestyle producten te gebruiken. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade wegens een onzorgvuldig en gebruik van de producten in geval er sprake is van een medische conditie of een contra-indicatie. De advisering van de ondernemer in het kader van voeding en gewichtsverlies zijn geen medische adviezen en hebben in geen geval betrekking op de individuele medische situatie van de consument.
2. Bij absolute contra-indicaties mogen de PS. food & lifestyle producten niet worden gebruikt en geschiedt het gebruik voor risico van de consument. Onder absolute contra-indicaties wordt onder meer, maar niet uitsluitend verstaan: Diabetes type 1, chronische lever- en nier aandoeningen, melkeiwitallergie, zwangerschap, borstvoeding, hartinfarct (< 6 mnd), hartritmestoornissen, soja allergie, hypokaliëmie, kanker, behandeling met Levodopa en gecombineerde behandeling met digitalis en diuretica.
3. Bij relatieve contra-indicaties dient eerst een arts geraadpleegd te worden alvorens de PS. food & lifestyle producten te gebruiken en geschiedt het gebruik voor risico van de consument. Onder relatieve contra-indicaties wordt verstaan: nierproblemen, leverproblemen, diabetes type 2, jicht, herseninfarct/hersenbloeding, lactose intolerantie en gebruik van de volgende medicatie: diuretica, antihypertensiva, Colchicine, Cortisone en Thyrax.
Artikel 12. Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is.
Geschillen tussen de ondernemer en de consument worden door de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd of de consument zijn woonplaats heeft.
